11.08.2021 г. О деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Вологодской об-ласти в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховаж-ском районах по защите прав потребителей за 1 полугодие 2021 года.

За 1 полугодие 2021 года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах (далее - территориальный отдел) поступило 78 обращений в сфере защиты прав потребителей, из них 19 в письменном виде. В сфере торговли промышленными и продовольственными товарами в территориальный отдел поступило 42 обращения, в основном потребителей интересовали права, которые они могут реализовать в связи с выявлением в товаре недостатков. 36 обращений касались сферы услуг (ЖКХ, медицинские, бытовые, финансовые услуги, услуги связи). 2 обращения послужили поводами для проведения контрольных закупок. В результате проведения контрольных закупок факты, изложенные в жалобах, подтвердились, виновные лица привлечены к административной ответственности.
В ходе проводимых консультирований специалистами территориального отдела оказана помощь в составлении 5 претензий.
Одним из приоритетов деятельности территориального отдела является участие в гражданско-правовой (т.е. судебной) защите прав потребителей.
В соответствии с п. 7 ч.4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" территориальный отдел при осуществлении функций государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. Так, в ходе личных приёмов граждан в 2 случаях приняты заявления о подготовке и направлении исковых заявлений в суд от имени граждан.
Направленные иски касались восстановления нарушенных прав и интересов потребителей в сфере торговли и предоставления услуг. По всем судебным делам с участием территориального отдела решения вынесены в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, исполнителей в пользу потребителей с помощью территориального отдела составила 25,2 тыс. руб.
В порядке статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 47 Гражданско-процессуального кодекса РФ при рассмотрении судами гражданских дел в защиту прав потребителей были даны заключения по 10 гражданским делам, по которым требования потребителей были удовлетворены в 100% случаях. Присуждено денежных средств в пользу потребителей на общую сумму 799,90 тыс. руб., из которых в качестве компенсации морального вреда 16,5 тыс. рублей
Территориальный отдел напоминает о функционировании открытой и общедоступной подсистемы «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) - совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), где, в том числе, размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, с приложением судебных решений (http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/).