25.02.2020 г. Об итогах работы по защите прав потребителей в 2019 году

Одним из приоритетных направлений деятельности территориального отдела Управ-ления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегод-ском, Сямженском, Харовском, Верховажском районах (далее - территориальный отдел) яв-ляется защита прав потребителей.
В 2019 году рассмотрено 227 обращений граждан по вопросам защиты прав потреби-телей, из которых 35 письменных. Ежегодно основная доля жалоб приходится на качество непродовольственных товаров. Также поступают обращения на качество приобретенных продуктов питания, нарушения в сфере оказания услуг связи, финансовых услуг, дистанци-онной продажи товаров, в том числе биологически активных добавок.
По 7 заявлениям потребителей территориальным отделом подготовлены иски в су-дебные органы в защиту прав конкретных потребителей. По всем рассмотренным граждан-ским делам, решения вынесены в пользу потребителей. С недобросовестных продавцом и исполнителей услуг взыскано более 700 тысяч рублей, с возмещением компенсации мораль-ного вреда в размере 17 тысяч рублей.
В истекшем году территориальным отделом в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей проведено 89 внеплановых проверок по реализа-ции поручения Правительства Российской Федерации, по контролю соблюдения Правил продажи отдельных видов товаров, в части размещения (выкладки) молочных, молочных со-ставных и молокосодержащих продуктов, из которых в 55 выявлены нарушения.
В целом, по фактам выявленных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей территориальным отделом привлечено к административной ответственности 104 виновных лица.
В 2019 году территориальным отделом были проведены тематические «горячие ли-нии» для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров и игрушек, предоставления туристских услуг, услуг такси и каршеринга, приобретения товаров и услуг в сети Интернет и другим.
Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителе, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практи-ка и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ре-сурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ) - 8 800 555 49 43.
Письменные обращения граждан принимаются территориальным отделом по адресу: 162130, г. Сокол, ул. Набережная Свободы, д.38. Направить обращение в электронном виде с авторизацией в ЕСИА, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обраще-ний граждан можно на сайте Роспотребнадзора https://rospotrebnadzor.ru/.
В случае необходимости получения устной консультации о требованиях законода-тельства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей территориального отдела по телефону 8(1733)2-37-28 либо обратиться на при-ем лично (г. Сокол, ул. Набережная Свободы, д.38).




О результатах контроля за качеством и безопасностью плодовоовощной продук-ции за 2019 года

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховаж-ском районах (далее - территориальный отдел) продолжает осуществлять контроль-но-надзорные мероприятия в отношении юридических лиц и индивидуальных пред-принимателей, занятых реализацией плодовоовощной продукцией.
За 2019 год проведено 28 контрольно - надзорных мероприятий, в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, занятых реализацией плодо-воовощной продукцией. В рамках надзорных мероприятий исследовано 27 проб про-дукции, все исследованные пробы соответствуют установленным гигиеническим требованиям.
Информация о пищевой продукции не соответствующей установленным требо-ваниям по показателям безопасности и показателям свидетельствующим о её фальси-фикации, а также требованиям к маркировке размещаются на портале Государствен-ный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) в разде-ле «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям».
По всем выявленным нарушениям юридические лица, должностные лица и ин-дивидуальные предприниматели привлечены к административной ответственности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонару-шениях.
Ситуация по надзору за качеством и безопасностью плодовоовощной продукции остается на контроле территориального отдела.
При покупке плодовоовощной продукции необходимо обращать внимание на сроки годности и условия хранения. При обнаружении в обороте плодовоовощной продукции, не отвечающей обязательным требованиям безопасности, при нарушении в торговой точке условий хранения, вы вправе обратиться в территориальный отдел по адресу: (162130, Вологодская область, г. Сокол, ул. Набережная Свободы, д. 38, E-mail: to-sok@vologda.ru). Также обращение можно разместить на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области по адресу http://35.rospotrebnadzor.ru в разделе «Обращения граждан».




Итоги "горячей" линии Роспотребнадзора по качеству
и безопасности молочной продукции и срокам годности

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в Сокольском, Усть-Кубинском, Вожегодском, Сямженском, Харовском, Верховаж-ском районах информирует о том, что в рамках проведения горячей линии "По каче-ству и безопасности молочной продукции и срокам годности" в период с 20.01.2020г. по 03.02.2020г. на сайты органов местного самоуправления направлены 8 статей.
В период проведения "горячей линии", посвященных качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности. По телефону за консультацией к специали-стам территориального отдела обратилось 4 человека по вопросам:
- Что означают на молочной продукции буквы ПБЗМЖ? (спросили 3 человека)
- Почему у разных изготовителей молока и молочной продукции разные сроки годности.
Информация о пищевой продукции не соответствующей установленным требо-ваниям по показателям безопасности и показателям свидетельствующим о её фальси-фикации, а также требованиям к маркировке размещаются на портале Государствен-ный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) в разде-ле «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям».